天台县南屏乡“以侨搭桥”积极打造两级“为侨服务”网络

发布时间：2021-11-04

为聚合各方面力量，深化为侨服务，南屏乡以“凝聚侨心侨力共圆同享中国梦”为主线，积极探索，延伸服务臂膀，设立村级、乡级两级网络+实体服务阵营，打造一套适合南屏乡情的为侨服务综合工作平台。

村级：帮办代办服务队当好侨胞“娘家人”

2020年4月，南屏乡“枫跑团”队伍成立，集体培训后，又经多轮“线下轮训”＋“线上网训”双轨并行培训后，全乡近350名跑团成员正式跑起来，用最少的时间、最直观的方式，最快地熟悉了各项代办业务。不仅能办村内大小事，更是精通海外帮办代办业务。涉及8个部门的64项“零跑路”事项清单、华侨户政业务、海外公证业务......涵盖村、乡、县三级业务。这支队伍将“代跑”上升为一种全新的工作状态，将村级政务服务打造成为了“就近能办、异地可办、海外帮办”的新格局，实现部分事项海内外群众“零跑路”体验，全力提升了海内外南屏百姓的满意度和获得感，让群众真正享受到最方便、最快捷的“家门口”式服务。代办队伍成立至今，代办、帮办业务3000余件，其中海外帮办业务12余件。

乡级：为侨服务“一扇门内”跑一次避免“跑错地”

“华侨综合服务”窗口是南屏乡便民服务中心常设特色窗口，主要为久居海外，不懂国内政策的归国华侨提供咨询和帮办服务。随着乡级便民服务中心标准化建设的不断推进，基层站所相继进驻乡便民服务中心，融入了更多职能部门、更多服务项目，华侨归国咨询或办理相关业务可谓受益匪浅。“一扇门内”通办华侨最关心的社保、户政、建房审批等相关业务，不仅不用担心“跑错地”，而且可以提供国内最新政策解读服务，将原本的多部门分别咨询受理变成联动办理，串联模式变为并联模式，功能得以叠加，实现多项业务一步到位“顺带办”，切实做到让归国华侨“进政府一扇门、办华侨大小事”，形成最优工作合力，最大程度上方便广大华侨需求。