7天，浙江省接到了29316个海外侨胞的热线咨询

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从3月5日浙江省侨联开通海外同胞24小时咨询服务热线以来，浙江省侨联和各地市、县市区侨联总计109部热线电话，截至到3月11日24时一共接听了29316个电话。

新冠肺炎疫情发生以来，海外侨胞们跨越山海、万里驰援，为祖国募集物资、为家乡加油鼓劲。最近，新冠肺炎疫情在全球不同国家（地区）时有出现，部分国家呈现蔓延态势。家乡政府和人民深深关切身在海外尤其是疫情高发地区的浙籍侨胞，始终牵挂着海外侨胞的冷暖和安危。浙江省侨联和各地县市区侨联第一时间开通了24小时咨询服务热线，为侨胞们排忧解难。

“浪是海的赤子，海是浪的依托”，这份惺惺相惜，如今被一条跨越万里的电话线紧紧相连。

一条有温度的电话线

在这特殊时刻，浙江省侨联已于3月5日中午1200开通了24小时为侨胞服务的咨询热线。侨务工作人员24小时在线回应侨胞问题，帮助解决侨胞遇到的困难。

这两路热线电话，背后是侨联所有工作人员的通力合作。现在基本上所有的工作人员一天都要工作10多个小时，白天忙着处理疫情防控相关工作，晚上就继续热线值班。各地市县区侨联的工作人员也一样，温州、丽水的任务更重，他们平均每天要接受1000多个侨胞来电咨询问题。

由于时差原因，侨胞们又是居住在世界各地，很多电话都是深夜时分甚至凌晨打进来的，工作人员要解释政策，有时还要安抚侨胞的焦虑情绪。“我们的工作就是服务侨胞侨眷，要让他们觉得这条热线电话是温暖的。据了解，浙江省每天要接4000个热线电话。这条长长的电话线，让海外浙籍侨胞切实感受到家乡的温暖和关心，看到家乡以最大的努力在万里支援。

29316个电话是信任也是相守

疫情同样也在伊朗蔓延，前不久，中国大使馆组织包机将在伊朗侨胞接回国内。鲍先生之前按照省政府的要求填写了华侨回国健康情况申报表，飞机降落城市有两个选择，一个是长沙另一个是成都，他选择了长沙。后来服从调配，坐上了飞往成都的飞机。

在成都接受隔离期间，鲍先生特意拨打了浙江省侨联为侨服务热线，说明自己的情况，咨询了表格上的信息是否能更改，或者能不能由浙江省侨联替他再报备一下。“其实这不是他的原因造成的，但是侨胞真的是非常配合我们的工作，有着高度的自觉自律精神。”自觉体现在所有海外侨胞的身上，据了解，已经回国的侨胞，即使当时没有硬性要求隔离，他们也都会自觉地不出门，少出门，怕的就是影响到整个国家的疫情防控。

当然，另一些感动也时常在发生。

“前几天，有两位在美国探亲的老人需要回国，他们不清楚落地浦东机场后要怎样才能回到杭州，也不清楚具体的程序是怎样，于是老人的朋友便打电话来咨询我们。”最后，浦东机场方面先把老人送到了嘉善中转站，而后上城区政府特意派了车把二老从嘉善接回杭州，顺利送到家中。“事后老人很感动，来电感谢我们。”

“只为了更好遇见，才赠予了距离和时间”。以“侨”架“桥”，相信不远的日子，我们一定能打赢这场战“疫”。

编辑｜赵哲位 来源丨浙商杂志 审核｜加慧