乐清市侨联助推 “全球通”服务平台 为海外华侨办事实现零突破

8月9下午2点30分，巴黎时间早上8点30分，乐清市政务服务中心与法国巴黎华人华侨会联络点侨务“全球通”同时上线，国内公证处工作人员通过平台与巴黎联络点视频连线，采集办件所需的相关数据，获取委托人意愿表达并签字确认，为远在法国巴黎的乐清籍华侨张忠飞跨境委托国内亲属办理个人建房用地许可证公证，这标志着乐清市侨务“全球通”服务平台实现办件零的突破。

时间回到8月5日，乐清市归国华侨联合会公众号--乐清侨联的“侨联在线”版块收到一条来自法国华侨张忠飞的问题咨询，询问如何委托国内的亲人代为办理个人建房用地许可证。管理员收到这条求助信息后，将情况汇报给侨联主席张颖，张颖主席马上联系市政务中心和市公证处，并建立了微信工作群，将相关负责人、华侨张忠飞和他在国内的亲属拉进群里，方便大家沟通和了解情况。前期的工作仅仅用了5天时间就帮助华侨办理了相关手续，获得华侨的高度赞扬。

针对华侨回国办事成本高、来回办事远距离跑、所耗时间多等“痛点”问题，温州市积极打造全市一体化、线上线下高度融合的为侨服务“全球通”平台，通过建立网上远程办事服务体系，努力让华侨不用回国，就近“最多跑一次”“进一个门”“上一张网”就可办成事，努力打造“最多跑一次”改革的特色品牌和为侨服务温州样板。作为重点侨乡——乐清市已完成了“全球通”平台的建设并顺利通过检测，现已正式投入使用，目前可为海外侨胞提供73项跨境服务。

近年来,乐清市侨联根据中央、省和市委群团改革的部署，以深化群团改革为契机,以维护好侨界群众合法权益为重要抓手,不断探索为侨服务模式,打造侨联维权品牌。2018年9月我们开通了“乐清侨联”微信公众号，通过微信公众号让广大归侨侨眷和海外侨胞了解我市侨联工作动态及相关侨法知识政策等内容。近期“乐清侨联”微信公众号开通了“侨联在线”，广大归侨侨眷和海外侨胞可以直接在“侨联在线”留言、提问、表达诉求，我们将在三个工作日内给予反馈，并聘请侨联法律援助律师在线值班，目前已收到各种咨询求助信息20多条。2019年初，市侨联联合市法院在俄罗斯莫斯科乐清商会、法国巴黎乐清同乡会、柬埔寨温州商会设立了乐清首批海外司法服务联络站，聘请具有一定法律素养、有调解经验、热心华侨公益、在华侨群体有一定声望的侨领作为特邀海外调解员，切实维护华侨华人的合法权益。同时市侨联与市法院联合建立海外远程视频调解平台，通过人脸识别和身份确认登陆“在线矛盾纠纷化解平台”(即“ODR平台”)。通过“ODR平台”电脑端或手机APP，实现祖国的司法服务就在华侨身边。（乐清市侨联）