侨声讲好侨故事 为侨服务“零距离” ——嘉善县天凝镇成立全县首家为侨服务工作室

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2019年上半年，嘉善天凝镇成立了全县首家以个人名字命名的为侨服务工作室——“沈永明为侨服务工作室”。该工作室成立以来，共开展侨界人士及社团的联络工作25次，组织联谊活动5次，开展侨法及侨故事宣讲6次，提供咨询15次，开展志愿服务16次，侨情收集意见建议10条，真正将为侨服务工作做实做细，受到侨界人士的欢迎。

一、加强组织保障，形成了一套系统性的为侨服务网络

一是强化保障机制，确保工作室有序运行。天凝镇专门出台《关于成立沈永明为侨服务工作室的通知》（天委〔2019〕82号），明确了工作室的目标、职责和相关要求，为开展工作明确了方向。镇党委做好定期的指导联系，委派镇统战委员、侨联主席担任指导员，镇侨联干部、镇涉侨部门干部入驻工作室，并选定热爱侨务事业、有文化、有能力、在侨界有号召力和组织能力的侨眷沈永明作为工作室负责人，承担工作室日常工作任务。在此基础上，按侨界群众人均300元的标准及镇财政直报直销的方式保障工作室活动经费。工作室定期召开联席会议，研究部署为侨服务工作，协调解决困难和问题。镇统战办统筹做好工作规划，并协同相关部门共同推进活动开展。

二是构建服务机制，为日常运行“保驾护航”。为保障工作室的有效运行，联系实际与需求，制定为侨服务工作室工作制度、活动制度以及管理制度，明确工作服务对象、范围及内容，制定常态化会议机制，设立每周一至周五为固定开放日，由沈永明驻点工作。另安排侨联委员会成员定期轮流驻室，使工作室日常工作有章可循。2019年工作室组织召开了多次侨联全体会员、侨联分片小组、及村（社区）企业联络员会议，及时总结前阶段工作情况同时安排下阶段工作任务。

三是健全服务网络，为服务落实“广开门路”。建立健全完整的为侨服务工作网络，由镇党委牵头，以工作室为中心，建立了“专职干部+兼职副主席+侨联专干”，社区、村级侨联“联络员+志愿者”队伍模式，由沈永明担任侨联专干、各村（社区）及企业统战联络员担任侨联联络人，同时成立法律、乡贤、社会组织、企业、村（社区）志愿者五支为侨服务志愿者队伍，方便侨界人士联络联谊，也为各领域的侨界人士提供个性化、针对性的服务。

二、深挖优秀贤才，注入了一股强有力的为侨服务力量

一是让侨联专干做“领头羊”，发挥特长助力侨务。工作室负责人由镇侨联委员、村侨联专干沈永明担任。沈永明为村民讲各种类型的故事已60余年，参与过侨故事宣讲、侨法宣传、百姓讲师赛、红船精神演讲赛、微党课大奖赛等各类活动，是远近文明的用方言讲述乡情、侨情、党情的“故事篓”。工作室成立时恰逢《浙江省华侨保护条例》颁布实施，沈永明发挥其热心侨务、善于倾听、擅长宣讲的专长，受邀到全县各地“侨胞之家”开展侨法宣传6次，宣讲侨界故事5次，用“侨声讲好侨故事”，深受侨界群众欢迎。

二是让天凝乡贤做“添力宝”，凝聚合力提供服务。工作室志愿者队伍中有很多志愿者都是天凝乡贤，专门了成立乡贤志愿服务队，为联谊会涉侨会员开展相关侨务服务，协助收集海外乡贤和侨情资源信息，发挥乡贤才能为侨界提供服务，做好联络联谊工作，实现为涉侨人员服务的同时也为自我服务的双重作用。成立以来，在沈永明的带领和组织下，参与侨法宣传的乡贤超10人次，乡贤参与的联络工作超30人次，为信息收集、联络联谊等提供了切实有效的帮助。

三是让专业人员做“助推器”，提高效率推进工作。由经济发展办主任牵头企业服务队，收集涉侨企业需求，摸清企业侨情，定期开展企业侨务活动；由统战办干事牵头村（社区）服务队，服务好村（社区）的侨务工作；由民政办主任牵头社会组织服务队，为社会组织涉侨人员提供服务；由专业律师事务所主任牵头律师服务队，为侨法宣传、人民解调等提供专业的技术支撑。各志愿队伍的牵头人又是各相关支部的党员骨干，在开展支部党建同时也抓好侨建工作。今年来，在各位专业人员的协助下，工作室走访辖区内所有侨企、社会组织，完成了一次全域范围的侨情排摸，为涉侨人员提供法律咨询、侨的政策咨询等超20人次，同时新开辟了4个“侨之家”阵地。

三、拓宽渠道内容，打造了一个综合性的为侨服务平台

一是联络人员全覆盖，完善信息收集渠道。工作室以沈永明为代表，共有26位联络人，来自所有村（社区）以及园区，开展服务不仅局限于工作室周围，而且覆盖了全镇范围，每位联络人对应各自辖区，做好辖区内信息的收集与整理。各联络员不定期在各自辖区内开展调查摸底，深入归侨、侨眷家中，走进侨企侨商，了解侨情、征求意见和建议。

二是走访慰问暖人心，加强侨界协调联系。以工作室为中心，制定年度走访慰问计划，组织专职干部、侨联、志愿者等对归侨、侨眷重点对象等涉侨人员进行走访联系，每位联络人每年至少走访完成辖区内所有涉侨人员，发现最新情况及时反馈，并联系动员归侨、侨眷积极为经济发展献计献策。工作室成立以来开展了侨界人士慰问、全镇侨眷老人重阳节慰问等走访慰问活动，累计送出慰问品30余份，收集到意见建议5条。

三是服务内容明确化，树立为侨服务工作品牌。明确工作室主要工作内容是侨情收集、侨界服务、纠纷调解、侨法宣传、党情宣讲5个方面，明确了服务方向与服务对象。工作室成立不久，一位村民想送女儿去国外读书，来工作室了解情况，沈永明热情进行了接待，并通过自己在美国的儿子一家和在英国留学的孙女将国外的学习、生活情况，出国的手续等告知来访人，提供相关参考信息。除了驻室提供咨询及接待来访外，沈永明还定期组织侨界人士开展侨情、党情宣讲，受到侨界人士的广泛欢迎，如今“沈永明为侨服务工作站就是我们的‘娘家’”已成为天凝侨界的口头禅。（嘉善县天凝镇侨联）