聚侨智 引侨力 擦亮“老屠调解室”草根矛盾调解金名片

杭州拱墅区大关街道为了呼应居民需求，结合今年老旧改，开展了一轮大规模地下室空间专项整治行动。侨眷屠少华为确保清理工作顺利推进，连续数十天奔走在居民间做着调解工作。在他的耐心劝导下，家住东八苑的黄阿姨主动将放在地下室的老旧柜子清理出去，并成功调解多起“自行隔断”、“私人仓库”等违规占用地下室行为，成为地下室杂物快速清零的“加速剂”。

据了解，侨眷屠少华凭借十多年来服务社区积累的丰富经验和人缘，牵头组建“老屠调解室”，为辖区居民协调各类矛盾纠纷，在他的带动下，社区内一些侨胞、侨眷等侨界人士也纷纷加入这支草根矛盾调解队伍，“老屠调解室”已然成为百姓发表心声的重要平台。11年来，“老屠调解室”共计完成调解近400起，调解成功率约80%，调解满意度达98%。

近年来，大关街道坚持“党建引领、社会协同、草根参与”的工作思路，通过依托“老屠调解室”发挥特色优势来凝聚人心、汇聚力量，引导侨胞、侨眷等统战人士融入到社区建设和小区微治理进程中。一是凝心聚力，探索新时代“枫桥经验”。大关街道不断探索新时代的“枫桥经验”，打响“老屠调解室”草根矛盾调解品牌，依靠群众就地化解矛盾，引导归侨侨眷、留学生等侨界人士融入社区基层治理，鼓励他们积极为社区重点工作建言献策，实现社区居民共建共治共享。二是共解共商，夯实居民民意基础。按照“有事共商，实事共做，难事共解”的思路，通过草根矛盾调解队伍，有效破解了一批社区治理中的“老大难”问题，彰显了基层统战的担当和作为。小区里的大小事，都可以在“老屠调解室”商讨、解决，基本做到“小事不出楼”“大事不出小区”，力争做到矛盾不上交。三是搭建平台，完善献计献策机制。大关街道积极探索推动统战力量与基层协商互融共促，探索打造同心自治品牌，使基层社区治理模式不再单一，让协商民主成为社会治理的“软实力”。鼓励侨胞侨眷等统战成员参与社区建设和治理，通过搭建“自管会”“老屠议事会”等平台，倾听他们的意见和建议，激发他们的热情和激情。