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青田县创新推进“数智侨务”建设 加快构建侨务工作整体智治体系

2021-07-02 15:15:00

青田是全省重点侨乡,现有华侨华人33万、侨眷18.2万,华侨是青田最大的特色和优势,侨情是最大的县情。200211月,习近平总书记在丽水调研时曾嘱咐“要做好华侨要素回流,为他们回乡创业创造良好条件”。近年来,青田县创新建设了侨海通、全球通、警侨驿站、涉侨网络法庭、检侨之家等特色为侨服务平台,实现了海外版“最多跑一次”。为更好地服务广大侨胞回乡兴业安居,加快华侨要素回流,在全省数字化改革的统领下,青田县创新推进“数智侨务”建设,致力于打造“1+5+16+N”的总体架构。“1”是数智侨务综合服务应用;“5”是数智侨情、政务服务、司法服务、双创服务、社会服务5个模块;“16”是16类任务类别;“N”是以最小任务项为小切口,努力实现为侨服务“五个一”。

一、数智侨情“一目了然”

1)“侨海通”跨境视频服务中心。20188月开通,是集涉侨跨境审批、跨境调解、远程应急处置指挥、远程会议、远程教育培训为一体的跨境视频服务中心,目前已建成9个海外站点。

2)为侨服务“全球通”平台。201910月开通,是在“侨海通”基础上进行建设,目前已建成3个海外站点,实现了线上办理涉侨公证业务,开通以来成功为海外华侨办理保全证据公证事项909件,切实解决了境外华侨回国办事成本高、来回跑、耗时多、办事繁等痛点问题,实现海外华侨不需回国也能办成事。

3)警侨驿站。20189月开通,在青田华侨聚集度高的20个国家26座城市建立了海外服务中心,开通网上服务中心,在青田公安微信公众号设立“全球通办”栏目,对45项涉侨事项集成服务,掌上办理。

4)涉侨网络法庭。2015年开通,利用QQ、微信、移动微法院在线上开展庭审、调解、送达,为华侨当事人参加诉讼提供便利,大大减轻其诉讼时间和成本。

5)检侨之家。2018年开通,在意大利、德国等地设立海外联络站,聘请33名热心侨领担任联络站负责人,搭建“检侨之家”远程视频工作平台,有效破解当事人“回国申诉难”等问题。

6)为侨服务数字网格平台。海外疫情爆发后,青田在全国率先启动涉侨疫情防控工作,第一时间建设为侨服务数字网格平台(海外微信、钉钉群523个,可覆盖100多个国家80%以上的海外侨胞;国内微信、钉钉群351个,可联系侨胞约26万人),打造“侨团组群、侨领带群、干部驻群、服务进群”为侨服务新模式。

二、政务服务“一步到位”

围绕华侨高关注、高频次的审批业务,经过梳理、分析,在政务领域,计划进行数字化改革的高频为侨服务事项共8类,分别是三侨生加分、身份认定、回国定居、户籍业务、出入境业务、车管业务、社会保险、不动产业务,通过打通多部门跨平台壁垒,实现涉侨信息数据共享、流程优化,驱动涉侨审批“最多跑一次改革”向纵深推进。

三、司法服务“一呼即应”

经过梳理、分析,在司法领域,具有青田特色的高频为侨服务事项主要有司法行政、检察业务、法院业务共3类。通过改革,实现平台、数据资源共享,打破海外各类为侨服务站点孤立的局面,进一步拓宽为侨服务覆盖面。

四、双创服务“一库推荐”

即创业创新服务,依托丽水(青田)侨乡投资项目交易中心平台,打造涵盖多领域的综合项目库,并将所有挂牌项目做到“预可研”,围绕“我要投资”“我要人才”“我要政策”“我要合作”全方位需求,通过“线上展示介绍”和“线下分析洽谈”相结合,方便广大华侨回国投资“一站式”淘项目。

五、社会服务“一网联动”

围绕侨胞回国后的生活服务需求,依托技术手段,整合支付宝、侨管家、侨胞之家等第三方为侨服务资源,满足侨胞回乡兴业安居的多元化需求。

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