何奇恩——从诸暨山里娃到全美优秀公务员

何奇恩：从诸暨山里娃到全美优秀公务员

何奇恩（左）与美国前总统布什合影

　　近日，旅美知名侨胞何奇恩所著的《我在美国当公务员》一书由中国人事出版社出版了。这是一部自传体回忆录，叙述了他从孩提时代到天命之年的一段不平凡的经历。既有放牛摸鱼的童趣，又有种田割稻之艰辛；既有跳“农门”发愤的抱负，又有名落孙山之苦恼；既有异国沿街求职的尴尬，又有与美国总统同台演讲之殊荣。这位现任美国联邦卫生部健康保险专员的美籍华人博士的传奇经历是浙江侨胞凭借自身勤奋成功的一个缩影。

　　山里村娃的赴美之路

　　何奇恩1960年10月出生于浙江省诸暨县安华镇矿亭村。7岁以前，他和同村的孩子一起上山放牛、下河摸鱼、在田野捉蚂蚱烧来吃，是个不折不扣的农村娃。矿亭村位于诸暨义乌浦江三县交界处，这里的人说着一口既非诸暨话又非义乌腔也不是浦江音的独特方言，至于英语，就更不用说了。说起自己学英语的经历，何奇恩常常回忆起被城里同学笑话的经历。不过，何奇恩有一种天生不服输的倔劲，学了9个月英语就考上了北京师范大学英语专业。

　　到了学校才发现，自己突击出来的英语虽然过了考试关，不过这哑巴英语碰到外教可就遇到了大麻烦。学英语的学生是整个校园中最新潮的，可何奇恩却是整个校园中最落伍的，不会跳舞、不会溜冰。

　　但何奇恩以他山里村娃特有的那股倔劲，奋发努力，以优异的成绩毕业后留在母校北京师范大学任教，并找到了情投意合的终身伴侣。婚后不久，妻子赴美留学。1990年8月，时年30岁的何奇恩赴美国与妻子团聚。

　　合同工的转正之路

　　团聚是甜蜜的，但生活是艰难的。妻子在实验室工作的收入并不高，没有医疗保险的女儿又经常生病，何奇恩的倔脾气又上来了，他一边在餐馆里端盘子做小工，一边在天普大学刻苦攻读，先后取得了硕士和博士学位。

　　毕业后需要解决的是快点找到一份正式的工作。1996年的一天，何奇恩在报纸上看到一则招聘费城难民协调员的招工广告，通过笔试和面试，何奇恩凭着扎实的知识，受聘于老人局，任费城难民服务协调员，当上了政府部门的合同工，雇佣期为一年。工作性质是为费城老年难民提供服务。

　　何奇恩很快就全身心地投入到工作中去。通过调研，他发现，近年从各地到费城来的亚裔人数不断增加，其中老人的比例尤大，他们多是为出国留学的儿女们带养孩子的。由于语言隔阂，这些老人根本无法融入当地社会，更无法享受到美国的老人福利。了解到这情况后，何奇恩积极主动地接近他们，通过中国人特有的“琐碎”的关怀方式、细致而耐心的工作，博得了亚裔老人们的信赖和尊敬。他还为亚裔老人举办适合他们的英语培训班，帮他们融入当地环境并动员他们走出家庭，住进社区的老人公寓，让他们了解美国的福利政策和待遇，争取自身的合法权益。还用开现场会的形式，在当地巡回演讲。于是，向来一潭死水似的老人工作，让他搞得生动活泼成绩斐然，开创了前所未有的新局面。

　　为了这一份工作，何奇恩经历了很多磨难，而这只是一份为期一年的合同工，一年后何去何从，何奇恩心里一点底也没有。不过，他的努力没有白费，在年底400多名雇员参加的评比中，何奇恩被评为惟一的先进雇员，获得了继续受聘的资格。1997年12月1日，何奇恩成为正式的费城难民协调员。新移民有问题或困难，可拨打他的手机。他经常不分昼夜地一接到电话就奔赴现场，为别人排忧解难。

　　在与各种少数族裔老人的接触中，何奇恩萌生了成立亚裔老人中心的念头，经过实地考察和筹备，不到3个月的时间，亚洲老人中心就在费城市的中心地段诞生了。何奇恩为华裔老人创立了一个家，又引导费城老人中心向多民族多元化的服务发展，他也成为美国历史最悠久的老人中心的唯一一个少数族裔董事并因此获得费城老人局颁发的杰出贡献奖。

　　2000年6月，美国著名的《费城问讯报》以整版的篇幅，刊登了题为《正在改变中的亚裔老人世界》的长篇报道，追踪报道了何奇恩为亚裔老人所做的一切。一夜之间，新成立的老人中心成为全费城乃至全美国的样板。

　　一句话帮了4000万老人

　　2002年，美国卫生部公开招收公务员，条件要求除了博士学位、亚裔和年龄外，还特意加上一条“有社区工作经验者优先”，这像是为何奇恩“量身定制”的工作。经过笔试面试加上何奇恩此前良好的社会影响，他顺利成为美国联邦政府中一名公务员。

　　成为美国联邦政府公务员后，工资收入比原来单位少了一大截，但何奇恩义无反顾。他先是在美国联邦政府卫生部民权办公室任平权专员，因工作认真出色，同年就转入联邦保险署任健康保险专员。其间，他就如何改变亚裔老人的生活福利待遇提出了许多建设性的意见，还对当前美国社会医疗保障、特别是亚裔族群的社会医疗保障现状作了详尽分析，并提出了切实可行的改进措施。

　　社会医疗保障历来是美国总统竞选中争取选民的最大筹码，其时正值布什总统竞选连任，得到何奇恩关于改进社会医疗保障的意见书后如获至宝，藉此意见，布什在竞选中争取到了许多选民。2004年布什连任后，即据何的意见，对基本医疗保障重新进行修改，把药品保障列入为医保内容，全国约有4000万65岁以上的老人享受免费医保。2006年，何奇恩获得了美国卫生部颁发的特别奖和部长奖。

　　2006年4月13日，由何奇恩等发起组织的“美国亚裔老人社区医疗保险政策推广活动大会”在华盛顿举行，何奇恩与时任美国总统的布什、华裔劳工部长赵小兰、卫生部长等一起坐在主席台上，并以医疗保险专家的身份，发表了《关于推广亚裔老人社区医疗保险事业和谋取更多的医疗社会福利》的长篇演讲。会后，布什总统仔细地询问了何奇恩的个人情况。面对全国的现场电视直播，布什风趣地说：“何奇恩到美国不足20年，现在居然和美国总统坐在一起讨论联邦的医疗福利了，实在是了不起呵！”

　　在党校传授美国公务员秘籍

　　何奇恩特别强调在工作中要注重细节。何奇恩介绍，在美国，公务员有着严格的制度和规范：“我们早上七点上班，下午三点半下班，下班后没有额外的应酬。每周上五天班，每年享受11天的节假日和18天的带薪休假。这是一份没有后顾之忧相对稳定的职业。但不能去碰高压线，公务员接受礼品超过十美元就算受贿，只要不碰性骚扰、受贿等几条高压线，大部分公务员都可以享受到优厚的退休福利。”

　　2008年12月，回乡探亲的何奇恩，应浙江绍兴市委党校的邀请，上了一堂《与基层民众沟通》的课程，并当场赠送了一份《成功沟通十原则》。这是何奇恩成为全美优秀公务员的工作秘笈，也浓缩了美国职场的生存法则：自信是成功沟通的前提；不摆架子；认真倾听对方诉说；不断夸奖对方；设身处地地为对方考虑；缓慢的语速和不高的声调，显出与沟通者的平等；真诚待人；遇事不踢皮球；避免与同事之间的矛盾；原则问题绝不放弃。（诸暨市侨联　林捷）