台州市耀达商场有限公司

　　企业金名片：中国商业名牌企业、2003-2005年度全国百家明星侨资企业、全国诚信服务消费维权先进单位、台州市现代服务业十强商贸企业等。

　　台州市耀达商场有限公司是民营资本投资兴办的股份制大型零售商场。于1998年12月在临海成立，目前为台州市规模最大、效益最好的商业零售企业。公司相继在台州地区发展了16家连锁商场超市，营业面积达6万多平方米，经营品种逾6万种，员工2000余人。其中公司总部临海商场营业面积1.5万平方米，地处台州市新兴商业中心的耀达百货营业面积3万平方米。2006年，整个商业销售额实现5亿元，税利达1200余万元。

　　坚持立足本土与当地经济共发展不动摇

　　耀达企业是著名港商詹耀良先生和区达雄先生投资创办的，公司董事长詹耀良先生祖籍浙江省临海市。随着祖国大陆改革开放的进一步深入，他在自己的家乡—临海，创办了第一座民营大型零售自选商场。在当时，现代商品服务业尚不发达，广大市民的消费意识还处于朦朦胧胧中，如何让耀达与当地经济同轨，将耀达融入本地市民的日常生活所需。公司走了三步棋。首先，进行市场调查，不断调整商品格局和商场环境，固定更广更多的本地客源。第二，进行连锁经营，在城市中发展不同区域的分店网点，而且将连锁店开进周边各乡（镇）中心和重点大村，形成耀达品牌一体网。第三，设立商品基地配送中心，引进“特、优、好”商品，有大众化商品，有国内外知名商品，有高精档商品，有老少男女皆宜品类齐全的商品。

　　坚持构建自己的企业文化不动摇

　　公司十分重视企业的经营管理和企业文化建设。首先，学习别人管理经验，派专人去宁波大商场蹲点学习取经；商场开业前夕，对新招的400多名员工，进行集中强化封闭式的业务上岗知识培训。第二，聘请专家对各级管理人员进行系统培训，并制定各项管理制度，规范员工行为。第三，每年专门请人来公司给各层次人员授课培训，增强岗位营销水平。第四，制订宣传营销策划，提升商场形象品位，抓住一年中的各个时节，进行商品促销活动，将优惠商品提供给广大消费者，增强顾客群对商场的凝聚力。第五，为国家教育事业和社会慈善事业做贡献。先后在台州各周边县（市）区的部份中学和乡村小学，捐建校舍和购置教学设备等，累计额达1000多万元；每年坚持对部份贫困家庭子女考上大学的给予一定的经济资助，帮助他（她）们走上大学路；同时，对因自然灾害造成的一些困难地区，积极捐款捐物；此外，对政府各级慈善机构，也慷慨解囊。

　　坚持优良服务与文明经商不动摇

　　诚心待客、信誉致胜是耀达的经营宗旨。多年来，公司在全体员工中开展每旬的优秀员工评选活动、微笑服务之星活动、讲文明服务与比优良服务活动等，将每个商场都动起来。大家相互之间自觉形成比礼仪、比形象、比态度、比技巧、比销售的服务竞赛气氛，在员工队伍中形成一种传帮带的好作风。通过各种活动的开展，商场员工队伍素质建设明显提升。每年员工中的好人好事层出不穷：有拾到钱物归还顾客的；有将走散的小孩给帮带的；有将孤老病人走不动时帮助扶送的……。这些文明服务屡见不鲜，大大地提高了商场的信誉度。

　　坚持走多方开拓，多元发展不动摇

　　近年来，根据市场发展情况，耀达的经营思路有了新的拓展，从单一的商品零售业向房地产业、酒店业、旅游业发展，临海耀达置业房地产开发有限公司和台州经达广场有限公司分别在临海、椒江两地已开发房地产面积38万平方米，房屋质量分别被评为括苍杯、钱江杯和鲁班奖。

　　在旅游业方面，在椒江建造一座准五星级台州耀达国际大酒店于2005年5月25日开业。酒店面积10万平方米，可提供410间不同级别的客房，设有总统套房、三大别具风情的主题餐厅与高档包厢可容纳2000多位宾客同时就餐；同时，拥有现代化会议设施，10个不同规格的会议室，能够满足高档会议一切需要。正在建造的还有黄岩耀达国际酒店面积5.4万平方米、温岭耀达国际酒店面积10万平方米。另外，还开设临海市中国旅行社。

　　目前，在临海新的房产基地开始投入动工了。相信在不远的将来，耀达的事业将呈现一片新辉煌。